경찰청은 11월 2일(월) 서울 서대문구 경찰청에서 112신고 현장 대응 우수경찰관과 긴급신고 공동대응 기관 관계자 등이 참석한 가운데 제69주년 112의 날 기념식을 개최했다.

`2026 소리로 보는 사람들` 우수사례

이번 기념식은 1957년 112 서비스가 도입된 이후 국민의 안전을 지켜온 역사를 기념하고, 언제나 국민 곁에서 일상을 수호하겠다는 의지를 다지기 위해 마련됐다.

이 날 행사는 `112는 언제나 국민 곁에 있습니다`를 주제로 바른 112신고 공모전 시상식, 112 협업 유공자 표창, 우수사례집 공개 순으로 진행됐다.

건전한 신고 문화 정착을 위해 진행된 바른 112신고 공모전에서는 영상 분야 김태균 씨와 포스터 분야 유상원 씨 등 총 18명이 대상의 영예를 안았다.

이어 전국 112상황실에서 국민 안전에 기여한 `올해의 112요원`과 긴급신고 공동대응 기관 관계자 등 18명에게 표창과 감사장이 전달됐다.

경찰은 112 신고 처리 과정의 보람과 자긍심을 담은 사례집 `2026 소리로 보는 사람들`을 발간하고, 사례의 주인공들을 영상으로 연결해 현장의 노고를 공유했다.

현장 대응력 강화를 위한 기술 도입도 강조됐다. 경찰청은 지난 10월 19일 112 출동 시 골든타임을 확보할 수 있는 `공동현관 자동출입시스템`을 전국으로 확대 구축했다.

이와 함께 112신고 포털과 모바일 앱을 개편해 사건 진행 상황 확인과 안내 문자 통지 범위를 넓히는 등 치안 서비스의 투명성을 대폭 강화했다.

향후 경찰은 인공지능(AI) 기반의 차세대 112시스템을 단계적으로 도입해 보다 신속한 판단과 대응이 가능한 미래형 첨단 치안 체계로 전환할 계획이다.

김종철 경찰청장 직무대행은 `112는 지난 69년의 세월 동안 국민의 가장 가까운 곳에서 365일 24시간 쉼 없이 안전을 수호하는 든든한 비상벨 역할을 다 해왔다`고 평가했다.

아울러 김 직무대행은 `앞으로 국민의 절박한 목소리에 더욱 귀 기울이고, 첨단 시스템 도입을 통해 국민 안전과 일상의 평온을 굳건히 지켜나가겠다`라고 약속했다.